Warunki gwarancji

⚠ WERSJA ROBOCZA — DOKUMENT DO WERYFIKACJI PRAWNEJ

Niniejsze warunki gwarancji są projektem do publikacji. Wymagają weryfikacji prawnej i dopasowania do faktycznej procedury serwisowej. Po finalizacji baner zostanie usunięty.

1. Gwarant

Gwarantem jakości Produktów jest Hypersens Sp. z o.o., ul. Warszawska 83, 87-123 Głogowo (siedziba) | ul. Warszawska 83, 87-123 Głogowo (korespondencja), KRS: 0000574373, NIP: 956-231-28-21, e-mail: biuro@hypersens.pl, telefon: +48 535 034 331 (Kamil), +48 535 129 550 (Mateusz).

2. Zakres i okres gwarancji

1. Okres gwarancji dla wszystkich Produktów wynosi 12 miesięcy od dnia wydania Produktu Klientowi.

2. Gwarancja obejmuje wady fizyczne i wykonania Produktu wynikające z przyczyn tkwiących w Produkcie w momencie sprzedaży:

• wady materiałowe komponentów
• wady montażu i wykonania
• wadliwe działanie elektroniki pomiarowej
• utrata szczelności obudowy (IP68) niewynikająca z uszkodzenia mechanicznego

3. Klasa dokładności: gwarantujemy zachowanie deklarowanej klasy 0,5% pełnego zakresu pomiarowego w warunkach pracy zgodnych ze specyfikacją.

4. Świadczenia z gwarancji — Hypersens według swojego wyboru:

• Naprawi Produkt bezpłatnie w terminie do 30 dni od dostarczenia
• Wymieni Produkt na nowy egzemplarz, jeśli naprawa jest niemożliwa
• Zwróci cenę zakupu w wyjątkowych przypadkach

5. Wydłużenie gwarancji następuje o okres, w którym Produkt znajdował się w naprawie gwarancyjnej.

3. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

3.1. Niewłaściwego użytkowania

• Przekroczenia maksymalnego zakresu pomiarowego (np. zanurzenie HS-50 głębiej niż 50 m H₂O)
• Przekroczenia maksymalnego ciśnienia roboczego dla przetworników
• Pracy w temperaturach poza dopuszczalnym zakresem
• Kontaktu z mediami chemicznie agresywnymi w wykonaniach standardowych (do takich aplikacji służą wykonania z separatorem HS-50F, PS-F)

3.2. Niewłaściwego montażu

• Błędnego podłączenia elektrycznego (odwrócona polaryzacja, przekroczenie napięcia)
• Braku ochrony przeciwprzepięciowej w instalacjach narażonych na pioruny (do takich służy HS-25K)
• Uszkodzeń mechanicznych kabla podczas montażu

3.3. Innych przyczyn

• Uszkodzeń mechanicznych (upadki, uderzenia, przygniecenia)
• Siły wyższej (pioruny, pożar, zalanie poza specyfikacją)
• Samodzielnych napraw lub modyfikacji
• Zużycia eksploatacyjnego
• Błędów oprogramowania klienta (błędna konfiguracja PLC, nieprawidłowe skalowanie sygnału)

4. Procedura reklamacji gwarancyjnej

Krok 1 — Zgłoszenie wady

Zgłoś wadę niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od stwierdzenia, na biuro@hypersens.pl lub telefonicznie. W zgłoszeniu podaj:

• Dane identyfikacyjne: imię/firma, numer zamówienia, kod produktu
• Opis wady: co się dzieje, kiedy się zaczęło, w jakich warunkach
• Dokumentację: zdjęcia, screen pomiaru ze sterownika, plik z konfiguracją
• Dane kontaktowe: osoba kontaktowa, telefon, e-mail

Krok 2 — Wstępna analiza

W 2 dni robocze: diagnoza zdalna (rozmowa techniczna, weryfikacja konfiguracji), decyzja o konieczności dostarczenia Produktu.

W wielu przypadkach problem rozwiązujemy zdalnie bez wysyłki.

Krok 3 — Wysyłka Produktu

Jeśli wada wymaga zbadania w siedzibie Gwaranta:

• Prześlij Produkt na adres
• Dołącz formularz reklamacji i kopię dowodu zakupu
• Zabezpiecz Produkt na czas transportu

Koszty wysyłki:

• Do Gwaranta — koszty ponosi Klient
• Z powrotem (po naprawie) — koszty ponosi Gwarant, pod warunkiem uznania reklamacji
• W przypadku nieuznania reklamacji — koszty zwrotu ponosi Klient

Krok 4 — Realizacja

• Diagnoza w siedzibie Gwaranta — do 5 dni roboczych od otrzymania
• Naprawa lub wymiana — do 30 dni od otrzymania
• W szczególnych przypadkach (sprowadzenie komponentów) termin może być wydłużony — poinformujemy o nowym terminie

Krok 5 — Powrót Produktu

Odsyłamy Produkt z: protokołem reklamacyjnym, nowym świadectwem kalibracji, przedłużonym okresem gwarancji o czas naprawy.

5. Co nie jest objęte gwarancją

Gwarancja nie obejmuje Produktów, które:

• Nie pochodzą bezpośrednio od Hypersens (zakup z drugiej ręki, od nieuprawnionego dystrybutora)
• Nie mają numeru seryjnego lub mają numer zniszczony
• Zostały zmodyfikowane przez Klienta lub osobę trzecią
• Są pozbawione plomb gwarancyjnych (jeśli były założone)

6. Uprawnienia z tytułu rękojmi

Niezależnie od gwarancji jakości, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady wynikające z Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.).

Okres rękojmi:

• Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — 2 lata
• Przedsiębiorcy (B2B) — 12 miesięcy (ograniczenie wg art. 558 § 1 K.c.)

Uprawnienia z rękojmi: naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy (przy wadzie istotnej).

Klient może wybrać czy reklamuje na podstawie gwarancji czy rękojmi. Szczegóły w Regulaminie sklepu § 9.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Maksymalna odpowiedzialność Gwaranta z tytułu gwarancji ograniczona do wartości reklamowanego Produktu zgodnie z fakturą zakupu.

2. Wyłączenie odpowiedzialności B2B za szkody pośrednie: utracone korzyści, przestoje produkcyjne, utracone dane pomiarowe, koszty zastępczej aparatury. Ograniczenie nie dotyczy szkód umyślnych ani szkód na osobie.

3. Konsumentom ograniczenia z ust. 1 i 2 nie mają zastosowania w zakresie wynikającym z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

8. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki obowiązują od dnia [DATA PUBLIKACJI] dla Produktów zakupionych po tej dacie. Produkty zakupione wcześniej podlegają warunkom obowiązującym w dniu zakupu.

W sprawach nieuregulowanych: Kodeks cywilny (art. 577-581), ustawa o prawach konsumenta.

Spory rozpatrywane zgodnie z Regulaminem sklepu § 12 ust. 3.

Hypersens Sp. z o.o. · biuro@hypersens.pl · +48 535 034 331